Политика возврата и замены
Proxyca не предлагает возвратов по стандартной политике. Если купленный прокси не работает, обратитесь в поддержку в течение 48 часов после покупки, чтобы запросить возможную замену после проверки. Замена автоматически не гарантируется.
Обновлено 31 октября 2026
Возвраты
Наша стандартная политика не предусматривает возврат средств за завершённые покупки. Перед оплатой проверьте продукт, количество, срок, доступную локацию и совместимость с приложением.
Запросы на замену неработающего прокси
Если купленный прокси не работает, сообщите о проблеме в поддержку в течение первых Через 48 часов после покупки. Поддержка рассмотрит проблему подключения и возможность замены. Решение принимается после рассмотрения обращения.
Сообщите нам, не работают ли все запросы, не проходит ли проверка соединения в приложении или ошибка возвращается только для определённого адреса назначения. Приложите точный ответ, чтобы поддержка могла разобраться в проблеме.
Что отправить в поддержку
- Номер вашего заказа и время покупки.
- Хост и порт прокси, выбранный протокол и версия приложения.
- Время неудачного теста и точный текст ошибки или ответа.
- Скриншот или лог, из которых удалены пароли, токены и посторонняя личная информация.
Перед заказом
Проверьте актуальные тарифы и единицы покупки и уточните требования к подключению для вашего приложения. руководство по проверке соединения объясняет, как записать воспроизводимый тест.
Эта политика не исключает права, от которых нельзя отказаться в соответствии с применимым законодательством.